□本報記者 周偉記憶體 文/圖
  8月18日中午,成都同仁堂總府路藥店內,嬰幼兒奶粉專櫃“孤獨”地矗立在店內醒目位置,整齊劃一的陳列、品類繁多的產品、花樣百出的促銷,卻抵不住消費者的選擇性 “無視”——“儘管政府監管部門力推、社會各界普威剛記憶體遍叫好,但真實的情況是,嬰幼兒奶粉在藥店的銷售慘淡。”四川同仁堂藥業連鎖有限公司相關負責人坦言,目前奶粉進藥店還處於 “叫好不叫座”的階段。
  為強太平洋房屋化嬰幼兒奶粉的安全監管,近年來,奶粉進藥店的呼聲高漲。呼籲者認為,這樣既可實現“按藥品標準管理嬰幼兒奶粉”,同時也可借助藥店專業人才優勢引導顧客科學選擇奶粉,並有境外成功先例。公開資料顯示,目前歐美髮達國家70%的配方奶粉都由藥店售出,我國香港、臺灣等地區也有近6成的奶粉依靠藥店渠道。
  今年6月,根據國家食藥監管總局整體部署,省食藥監局制定了藥店銷售嬰幼兒配方乳粉試點方抗癌食物案,決定從今年7月起,在全省範圍內開展嬰幼兒配方乳粉藥店試點銷售,並希望以此試點加速推動嬰幼兒奶粉進藥店銷售的全面普及。然而為何這個擁有廣泛民意基礎且在境外屢試不爽的“金點子”到了四川就“水土不服”呢?
  現狀 試點進店 銷買屋售遇冷
  “情況好的話一天能賣幾盒,不好的話一天一盒也賣不出去。”作為率先在川內設立專櫃銷售嬰幼兒奶粉且所售奶粉品牌最多、品種最齊全的藥店,成都同仁堂總府路藥店並沒有因為第一個吃“螃蟹”而贏得先機。“如果這一列陳列的是藥品,銷量肯定是嬰幼兒奶粉的幾倍甚至幾十倍。”該藥店工作人員表示。
  這還不是最糟糕的,位於成都光華村街的太極大藥房工作人員坦言,該藥店已好幾天沒有賣出一罐奶粉了,為此藥房不得已將嬰幼兒奶粉專櫃挪到了藥房的一個偏僻角落。尤其令該藥房工作人員想不通的是,與該藥房一街之隔的中億孕嬰奶粉銷售卻是異常的火爆。“目前,合生元已進入四川150家藥店,但我們的藥店渠道銷量仍比商超和母嬰店小得多,只占到公司整體銷量的8%左右。”合生元西南大區藥線經理趙建飛直言,雖然該公司是奶粉企業中佈局藥店渠道最早、進入藥店數量最大、投入資源最多的品牌,但仍未達到市場期望值。
  記者調查發現,目前大多數消費者對“奶粉進藥店”的瞭解並不算多,即便有所耳聞,也直言很難改變過去的購買習慣。
  此外,試點一個多月來,受市場銷售遇冷影響,儘管奶粉企業都對進藥店銷售表示支持,但除合生元等少數品牌外,不少奶粉企業市場推廣力度較弱,部分品牌還持觀望態度。然而,儘管消費者和廠家“兩頭”冷,但作為市場監管部門的食藥監管部門正極力推動這一舉措,“開展奶粉進藥店試點,目的是把嬰幼兒配方乳粉納入藥品管理體系嚴格管理,摸索有效的管理辦法,積累經驗,達到既方便群眾購買,又保障質量安全的目標。”省食藥監局相關負責人表示。
  原因 價格不占優勢 消費習慣難改變
  在英國、美國、法國等國家及我國香港、臺灣等地區,藥店都是嬰幼兒奶粉銷售最主要的渠道,其餘如商超、育嬰店、網店等均作為補充渠道存在。而在我國內地,嬰幼兒奶粉的銷售渠道卻恰恰相反。
  記者調查發現,目前藥店在售奶粉的價格,是3個主要渠道中價格最高的。8月18日,記者在成都同仁堂總府路藥店購買了一罐雀巢能恩3段嬰幼兒奶粉,價格是187元,然而記者比較發現,同樣是這款產品,在大型商超的價格是170元,而在一些小型育嬰店160元也能買得到。為何一款相同的產品,在藥店的零售價卻是最高呢?“因為藥店銷量太少,藥店對廠家的議價能力太差,而由於銷量大,廠家對一些商超或母嬰店的供貨價就更便宜。”某藥店工作人員表示,由於購買量少,無法達到預期的經營規模,顧客得不到降價、贈品等實惠,在與大商超進行競爭時,藥店並無價格優勢。
  然而,這還不是最主要的原因。省食藥監局相關負責人分析認為,消費者的購買習慣是導致嬰幼兒奶粉進藥店還未推開的核心原因。“長期以來,消費者已習慣在商超及母嬰店購買嬰幼兒配方乳粉,品種多,數量齊,銷售鏈條較完善,且母嬰店還能提供配套增值服務(如育嬰培訓等),相比之下更能吸引消費者。而藥店受限於藥品經營有關政策,不得擺放提供廠家的配套贈品等,且部分市(州)醫保定點藥店不得銷售藥品以外的產品,導致藥店積極性不高。”此外,對主營藥品的藥店來說,銷售嬰幼兒配方乳粉的利潤遠遠低於藥品,這也造成了部分藥店銷售奶粉的積極性不高。
  對策
  強化宣傳“藥店是最安全渠道”
  雖然目前配方奶粉在藥店銷售暫時遇冷,但不可否認,與傳統模式相比,“奶粉進藥店”的銷售模式專業性更強,並且安全更有保障。“我們對這一銷售渠道充滿了信心。”趙建飛表示,雖然目前該渠道暫時受挫,但一方面這是未來的消費大趨勢;另一方面,在國家政策的鼓勵下,藥店與其他銷售渠道相比,在藥學、營養等方面更具專業性,有其固有的優勢。
  按國家規定,對嬰幼兒配方乳粉參照藥品管理,這也意味著藥店在經銷嬰幼兒奶粉方面有其獨特的優勢。零售藥店通過了GSP管理認證,由此嬰幼兒奶粉可按嚴格的藥品監管要求來加以監管。藥店的儲藏管理嚴格,儲運條件更專業,衛生條件也更有保障。連鎖藥店藥品來源全程可追溯的優勢,是嬰幼兒奶粉質量安全在流通環節的重要保障。
  “藥店銷售奶粉可以規避其在流通中的安全風險,具備銷售之後的跟蹤召回功能,並通過檢驗等措施。藥店奶粉的監管直屬食藥監局,監管力度更直接,能夠從源頭確保奶粉安全。另外,在溫濕度管理、儲存運輸管理等方面更具有優勢,這是母嬰店無法比擬的,無論是店內溫度和儲藏區的溫度,均按照食品標準儲藏溫度進行安置。”四川省醫葯商會常務副會長鄒康祿說。
  為推動藥店銷售奶粉,省食藥監局制定了《關於開展藥店銷售嬰幼兒配方乳粉試點工作的通知》和《四川省藥店銷售嬰幼兒配方乳粉試點工作方案》,決定從2014年7月起用1年時間開展試點工作。“目前全省已有168家藥店通過自願申請,我們將通過開展試點工作,把嬰幼兒配方乳粉納入藥品管理體系嚴格管理,摸索有效的管理辦法,積累經驗,逐步在全省藥店全面推行。”省食藥監局相關負責人表示,將根據國家有關政策規定適時出台新規定、新舉措,並通過加強各種形式的宣傳引導等,讓廣大消費者知曉該項工作,逐步擴大社會影響力,提高群眾的消費信心。
  鏈接
  讀者調查:不在藥店買奶粉的幾點原因
  ——不知道藥店有奶粉賣,我一直都是在超市給娃娃買,或者托人從國外帶回來。
  ——感覺藥店就是賣藥,賣奶粉有點怪怪的,不大適應。
  ——習慣在超市或母嬰店買了,一時很難改變購買習慣。
  奶粉進藥店監管嚴在哪裡
  一罐奶粉,如果進入商超或母嬰店,執行的是《食品安全法》及《流通環節食品安全監督管理辦法》等規定,而如果進入藥店銷售,則執行的是《藥品流通監督管理辦法》及相關法規,參照上述規定及《四川省藥店銷售嬰幼兒配方乳粉試點工作方案》要求,其監管不同於商超和母嬰店的地方主要有:
  1
  藥店需持有效 《藥品經營許可證》、《藥品GSP認證證書》和《營業執照》,經營時間達到3年以上;須取得嬰幼兒配方乳粉的經營資格,辦理《食品流通許可證》;質量管理制度健全且能嚴格實施,近3年內未因違法違規被查處過等。
  2
  藥店銷售嬰幼兒配方乳粉人員須經過嬰幼兒配方乳粉相關法律法規以及嬰幼兒科學喂養知識培訓後方能上崗從業,每年要培訓40個小時,並建立培訓檔案。對直接接觸嬰幼兒配方乳粉的人員進行崗前及年度健康檢查,患有傳染病或者其他可能污染嬰幼兒配方乳粉的疾病的,不得從事直接接觸嬰幼兒配方乳粉的工作。
  3
  在採購環節:藥店應按規定索取、查驗、留存供貨企業有關證件、資料,並索取、留存銷售憑證,留存的資料和銷售憑證,應當保存至超過藥品有效期1年,且不得少於3年。儲存環節,藥店應當按照有關規定,使用低溫、冷藏設施設備運輸和儲存,對專櫃的溫濕度進行檢測、調控以便專櫃的溫濕度符合嬰幼兒配方乳粉的存放要求。銷售環節,藥品應當開具標明奶粉名稱、生產廠商、數量、價格、批號等內容的銷售憑證。
  4
  藥店應當在營業場所公佈食品藥品監督管理部門的監督舉報投訴電話,嚴格落實質量安全責任追究制度,建立先行賠償和追償制度,並向消費者明示,按照“誰銷售、誰負責”的原則對消費者進行賠償。對距離保質期不足1個月的嬰幼兒配方乳粉及時採取醒目提示或提前下架等處理措施。
  (原標題:奶粉進藥店 緣何“叫好不叫座”?)
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