本報邯鄲電(見習記者楊思華記者陳正)日前,不少市民發現邯鄲市主城區內,部分派出所戶籍科變得和從前不一樣了,少了以往的擁擠、喧鬧,多了份便捷與溫暖。
  近日,記者來到貿西派出所,戶政大廳給記者留下的第一印象便是溫馨、舒適。窗明几淨、設施齊全,工作人員面帶笑容、掛牌上崗,戶籍辦理流程圖張貼在牆上,令人一目瞭然。前來辦理業務的群眾根據自己的需求,有序地在不同區域內排隊等待。此外,戶籍大廳內多了許多椅子,曾經“站著辦業務”的場景早已不復存在。“您好,請問您需要辦理什麼業務。”一位穿著警服,身披“引導員”綬帶的工作人員首先迎上來。記者表示自己僅是想要咨詢一些問題,並不辦理業務。這名工作人員熱情地說,“那您可以先拿張我們的‘明白卡’,瞭解一下您所辦理的業務需要什麼手續,這樣等您下次再過來時一次性就能辦清了。”
  在該戶籍大廳的一張小桌子上,一些宣傳冊的小卡片被整齊擺放在顯眼位置,卡片上方寫有“戶籍業務明白卡”,諸如“變更姓氏”、“補錄登記”、“變更年齡”等常見業務的辦理流程均寫在卡片上。除了“明白卡”,記者還看到了“警民連心卡”,卡片上清楚地印著派出所民警的職務、聯繫電話、管轄範圍等詳細資料。
  離開貿西派出所,本報記者又相繼走訪了開元派出所、陵園路派出所、羅城頭派出所等4家派出所的戶政大廳,與貿西所相似,都讓記者感到溫馨、舒適、方便。
  據邯山區公安分局政治處主任張宏偉介紹,作為邯鄲市首批將戶籍室改為戶政大廳的分局,他們不僅要求派出所戶籍科在戶政大廳佈置、便民設施設置和衛生標準上做到統一,更要求所有戶籍民警在規範服務上下功夫,一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱水暖心,一片真誠辦事,一聲好話送行,讓群眾在辦理戶口的過程中全面享受便民、利民、愛民的服務。
  (原標題:邯鄲主城區13家派出所戶籍科“變身”便民服務大廳)
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